Regra 53 para Gerentes de Projetos

Os contratados respondem bem a um cliente que dá atenção ao que eles estão fazendo, mas não respondem bem a um cliente que questiona continuamente os seus trabalhos. A regra básica é: O cliente está sempre certo, mas o custo aumentará se o cliente quiser que as coisas sejam feitas sempre de sua maneira em vez de ser como o contratado planejou. A regra deve ser: Nunca mude os planos de um contratado a menos que os mesmos não sejam adequados ou demasiadamente caros (ou seja, como diz o velho provérbio: "O melhor é o inimigo do bom").